キャンセル/交換/返品に関して


ご注文のキャンセルをしたい

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

 

届いた商品のキャンセルをしたい

お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けできません。

又、ご連絡なき無断返品(不良品のみ)は事務処理にお時間がかかってしまいますので、予め事前にご連絡願います。

 

上記以外の無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。

(※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。)

 

万一、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換はお受けいたしております。

上記事項によります返品交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にこちらまでお問い合わせ下さい。

ご到着から7日を過ぎての返品・交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

不良商品の場合の送料は、当社で負担させて頂きます。

 

※返品・交換の対象になる商品

・商品仕様上明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)

・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品

・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

 

※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品

・お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合

・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合

・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合

・商品タグを破損または、はずされた場合

・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合

・商品と同梱される納品書兼請求書を紛失/破棄された場合

・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合

・当サイト以外でご注文された商品の場合 (ご購入先へご連絡をお願いします。)

生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等が発生してしまいますことご了承下さい。

※交換の際、限定品等在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。

※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。

※御返品の際は配送されたもの全てを御返送下さい。

 

 

返品・交換連絡先

お問い合わせもしくはEメールよりお願いします。

お電話での口答による誤解、行き違いを防ぐ為、お問い合わせもしくはEメールにてご対応させて頂いております。 

ご理解とご協力をお願い致します。

返信対応は平日 11時~18時となります。土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただきます。あらかじめご了承下さい。

 

返送先

商品ご返送の際は、必ずお問い合わせもしくはEメールへ連絡後、下記の住所までお送り下さい。

〒330-0852

埼玉県さいたま市大宮区大成町3-306 関川ビル2階

株式会社エーチームデザイン 内 UNBIND返品係 宛

E-MAIL:contact@unbind.style

 

【注意事項】

靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願い致します。

ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。

靴箱、商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。

商品(タグ・箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品はお受けいたしかねます。

商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。

 

ご返金について

・クレジットカード支払い

決済の取消をいたします。

既に決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

 

※分割手数料は返金対象外となります。

※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

※ご指定口座につきましては、ご返品のご案内時にお伺い致します。

 

・Google Pay、Apple Pay、Amazon Pay

決済の取消をいたします。

※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

ご指定口座につきましては、ご返品のご案内時にお伺い致します。